Le BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation tournée vers le commerce, la vente et la relation client. Elle permet d’apprendre à développer et fidéliser une clientèle tout en utilisant les nouveaux outils numériques.
Cette formation s’adresse notamment aux étudiants qui souhaitent développer leurs compétences commerciales et acquérir une expérience professionnelle.
Quels sont les objectifs du BTS NDRC ?
L’objectif du BTS NDRC est de former des professionnels capables de gérer la relation client dans son ensemble. L’étudiant apprend à rechercher de nouveaux clients, à répondre à leurs besoins et à construire une relation commerciale sur le long terme.
La digitalisation occupe également une place importante dans la formation. Les futurs professionnels doivent aujourd’hui savoir communiquer et vendre à travers différents canaux : téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou encore outils numériques utilisés par les entreprises.
Les compétences développées
Comment fonctionne l’alternance ?
Le BTS NDRC peut être suivi en alternance. L’étudiant partage alors son temps entre les cours et son entreprise d’accueil.
Apprendre en cours et en entreprise
L’alternance permet de mettre en pratique les connaissances acquises pendant la formation dans de véritables situations professionnelles.
Les missions réalisées peuvent notamment concerner la prospection, la vente, le suivi client, la communication digitale ou le développement commercial selon l’entreprise d’accueil.
Quelles sont les conditions d’admission ?
Le BTS NDRC est accessible après l’obtention du baccalauréat. Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce, la relation client et les outils numériques.
Certaines qualités peuvent être particulièrement utiles pour réussir dans cette formation :
- avoir un bon relationnel ;
- être à l’écoute ;
- être organisé et sérieux ;
- aimer communiquer et travailler en équipe ;
- être curieux et à l’aise avec les outils numériques.
Que faire après un BTS NDRC ?
Après l’obtention du diplôme, il est possible d’entrer directement dans la vie professionnelle dans les domaines du commerce et de la relation client.
Il est également possible de poursuivre ses études, par exemple avec un bachelor ou une licence professionnelle afin de se spécialiser davantage.
Envie d’en savoir plus sur la formation ?
Retrouvez toutes les informations sur le BTS NDRC, son programme, son organisation et les possibilités offertes par la formation dans notre brochure.
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