Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de développer une clientèle, de négocier des solutions commerciales et d’animer la relation client sur tous les canaux, y compris digitaux. Diplôme reconnu par l’État (niveau Bac+2), il se prépare en 2 ans après le baccalauréat.
Ce que vous allez apprendre
- Prospecter et négocier des solutions techniques et commerciales
- Organiser et animer un évènement commercial (physique et digital)
- Assurer la relation client à distance et en présentiel
- Exploiter et optimiser la relation client à travers les outils numériques (CRM, réseaux sociaux)
- Manager une équipe commerciale
Les matières enseignées
- Relation Client et Négociation Vente
- Relation Client à Distance et Digitalisation
- Relation Client et Animation de Réseaux
- Culture Économique, Juridique et Managériale
- Culture Générale et Expression
- Anglais / LV1
Modalités de formation
| Durée | 2 ans |
| Rythme | Formation en initiale ou en alternance |
| Niveau requis | Baccalauréat |
| Diplome | BTS, niveau Bac+2, reconnu par l’Etat |
| Poursuites d’études | Bachelor commerce, licence pro, école de commerce |